Обзор-отзыв форекс брокера IronFX.

Всем привет. Данный обзор будет посвящен компании с мировым именем – IronFX Global. В последнее время идет очень активная реклама IronFX на всевозможных финансовых сайтах, форумах, рейтингах. Такое положение дел заставило обратить на них внимание, и сегодня я буду тестировать услуги компании. Я не просто опишу их поверхностно, а копну глубже – открою реальный счет, пополню его, проведу несколько сделок и выведу средства обратно. И, как следствие, укажу на преимущества и недостатки IronFX, чтобы каждый мог сделать для себя вывод, стоит ли торговать у IronFX или нет. Приступаю! :-)

форекс брокер ironfx

Быстрая навигация по обзору.

1. Официальный сайт компании IronFX
2. Типы счетов и основные торговые условия по ним
3. Регистрация клиентского кабинета
4. Регистрация нового торгового счёта в IronFX
5. Пополнение торгового счёта
6. Установка терминала для торговли
7. Оценка торговых издержек
8. Онлайн поддержка IronFX
9. Вывод средств
10. Наш итоговый отзыв о IronFX

Официальный сайт компании IronFX.

Официальная страница компании находится по адресу IronFX.com. У кого стоит дополнение браузера WOT (Web of Trust), при первом открытии появится окно предупреждения о том, что сайт опасный. Чтобы узнать, почему у сайта такой статус, перехожу на «Rating Details». Ага, негативные отзывы указывают на то, что компания – мошенник, а причина тому – невыплата средств. На американском сайте ForexPeaceArmy компания также находится в черном списке из-за невыплаты средств 4-м своим клиентам. 6 августа 2015 года началось расследование Кипрской комиссии по ценным бумагам и биржам (The Cyprus Securities and Exchange Commission – CySEC) на этот счет. Как все закрутилось :-) . Ничего, тем интереснее будет проверить компанию на личном опыте.

Вернусь к сайту. Дизайн выполнен в светлых тонах, чем-то схож с FxPro. В шапке сайта можно найти строку поиска, ссылки на «Социальную торговлю», «Помощь», «Откройте счет» и «Войти», а также эмблему, пожалуй, самого успешного футбольного клуба последних лет – FC Barcelona, официальным партнером которого как раз и является компания Iron FX. На сайте можно найти целую фотогалерею партнерства, каталонским фанам будет интересно посмотреть.

спонсор ironfx

Под «шапкой» сразу идет навигационное меню. С поиском информации проблем не возникло, правда «спецификацию контрактов» нашел не сразу. Ниже менюшки следует анимационное слайд-шоу с рекламированием услуг компании. Лента котировок в виде бегущей строки расположилась под слай-шоу. А далее 2 большие прямоугольные кнопки «Открыть торговый счет» и «Открыть демо счет». Вся остальная информация на сайте, кроме рекламы преимуществ IronFX, имеет аналитическое направление. В целом никаких программных глюков я не обнаружил.

Локализация. Сайт компании представлен на 19 языках.
Европа: английский, испанский, французский, немецкий, итальянский, португальский, греческий, чешский, венгерский, румынский, словенский, польский и русский.
Азия: арабский, корейский, японский, китайский, тайский и вьетнамский.

языки ironfx

Как можно заметить, просматривается более европейская направленность. Что касается качества перевода, встречаются ошибки и некоторые недоработки. А иногда и вовсе кажется, что перевод осуществляла программа. Прилагаю для примера скрин:

трудности перевода ironfx

Регулирование. IronFX Global состоит из ряда дочерних компаний, каждая их которых отдельно авторизирована в своем правовом поле и имеет соответствующую лицензию.

- FCA. Компания IronFX UK Limited уполномочена и регулируется британским Управлением по финансовому регулированию и надзору (Financial Conduct Authority – FCA). Также IronFX UK Limited является членом Службы омбудсменов финансового рынка (FOS UK), что дает клиентам право на получение денежных средств в случае неспособности/отказа компании выполнить свои финансовые обязательства. И это еще не все. IronFX UK Limited еще принимает участие в программе компенсаций в сфере финансовых услуг (Financial Services Compensation Scheme – FSCS).

- ASIC. Деятельность компании IronFX Global (Австралия) Pty Lt регулируется Комиссией по ценным бумагам и инвестициям Австралии (Australian Securities and Investments Commission – ASIC). Также австралийская компания является членом Службы по защите прав в финансовой сфере (Financial Ombudsman Service – FOS AU). Это служба по внешнему разрешению конфликтов между клиентами и поставщиками финансовых услуг, аналог FOS UK.

- CySEC. IronFX Global Limited в Европе имеет лицензию Кипрской комиссии по ценным бумагам и биржам (CySEC), которая в свою очередь подчиняется директиве Европейского Парламента и Совета «О рынках финансовых инструментов» (Markets in Financial Instruments Directive – MiFID). Отмечу, что IronFX Global Limited еще является участником Кипрского компенсационного фонда инвесторов (Investor Compensation Fund – ICF), а также членом Ассоциации Кипрских компаний по предоставлению финансовых услуг (CFSFA). Данная организация предоставляет поддержку в оказании быстрой и надежной помощи в области законодательства, правил, директив и других институциональных механизмов.

- DFSA. Компания IronFX Global MENA работает под лицензией Управления по финансовому регулированию и надзору Дубая (Dubai financial center authority – DFSA).

- UCRFIN. В лице ООО «IronFX Global (Украина)» является членом Украинского центра развития внебиржевых финансовых инструментов и технологий (УЦРФИН). Учитывая, что это некоммерческая организация, толку от нее мало.

Отмечу также, что IronFX Global имеет 29 официальных представительств по всему миру и, практически в каждой стране, где физически присутствует офис компании, IronFX подчиняется местным законам о финансовом регулировании.

регистрация EEA

В общем, компания целиком и полностью работает строго по лицензиям и подчиняется регулирующим организациям страны или региона. Намеков на оффшор нет.

Что касается безопасности средств, по словам компании, IronFX гарантирует, что денежные средства клиента полностью отделены от собственных фондов. И, в случае неспособности компании по тем или иным причинам выполнить свои финансовые обязательства, клиенты все равно будут иметь право на выплату от Компенсационного фонда защиты. Но обратите внимание, что клиенты имеют «право», а не «обязанность». Это важный и хитрый юридический момент, который значит, что в случае неплатежеспособности компании, гарантия возврата средств не 100 %. В качестве гарантов средств с компанией сотрудничает именитый ряд банков: UBS, Bank of America, Merrill Lynch(BAML), BNP Paribas и Raiffeisen Bank.

Провайдерами ликвидности компании являются:

поставщики ликвидности ironfx

Список очень солидный. Интересно будет поторговать. И вообще, по логике, чем больше провайдеров ликвидности, тем уже должны быть спреды.

Типы счетов и основные торговые условия по ним.

Для анализа торговых счетов, которые предоставляет своим клиентам IronFX, в меню выбираю «Торговля»-«Торговые счета». Для индивидуальных клиентов компания предлагает на выбор 5 типов счетов: «Микро», «Премиум», «VIP», «Нулевой фиксированный спред» и «STP/ECN». Ниже я разберу все счета и покажу преимущества и недостатки каждого.

Микро-счет. Минимальный депозит начинается от $500. Кредитное плечо доступно до 1:500. Минимальный объем ордера – 0.01 с таким же шагом. Спреды плавающие, стартуют от 1.1 пункта по EUR/USD, от 1 пункта по GBP/USD и от 0.8 пункта по USD/JPY (все на 4х знаке). Счет не предусматривает комиссий. В качестве базовой валюты можно выбрать одну из 10 национальных валют, в том числе и российский рубль. Начинающим трейдерам счет не подойдет, ввиду высокого минимального депозита (речь о СНГ сегменте). Скорее всего данные условия будут интересны трейдерам, у которых есть уже какой-то опыт работы на финансовых рынках.

Премиум-счет. Данный тип счета отличается от предыдущего только 3 показателями. Первый показатель – это минимальный депозит в $2 500. Второй – минимальный лот 0.1 с шагом в 0.01. И третье отличие заключается в величине плавающих спредов, они здесь ниже: EUR/USD – от 0.7 пункта, GBP/USD – от 0.8 пункта и USD/JPY – от 0.4 пункта (все на 4х знаке). Премиум-счет рассчитан на более опытных трейдеров, ввиду завышенных требований к депозиту и минимальному лоту.

VIP-счет. Счет для «важных» персон. Минимальный депозит – от $20 000. Но плечо, как ни странно, такое же высокое – до 1:500. Обычно, с увеличением депозита, кредитное плечо уменьшается, но не здесь. Валюта депозита только USD. Минимальный размер лота/шаг – 0.1/0.01. Плавающие спреды еще ниже: для EUR/USD от 0.5 пункта, для GBP/USD от 0.6 пункта и для USD/JPY всего от 0.2 пункта (все на 4х знаке).

Сравнительная таблица данных счетов представлена ниже:

типы счетов ironfx

Нажмите, чтобы увеличить.

Также для данных типов счетов (Микро, Премиум и VIP) есть возможность выбрать фиксированные спреды. Торговые условия точно такие же, разница только в спредах. Ввиду фиксированных значений, они будут выше, нежели на счетах с плавающими спредами.

Микро-счет. Фиксированные спреды: EUR/USD –2.2 пункта, GBP/USD –2.5 пункта, USD/JPY – 2.1 пункта.

Премиум-счет. Фиксированные спреды: EUR/USD – 1.8 пункта, GBP/USD – 2.3 пункта, USD/JPY – 1.7 пункта.

VIP-счет. Фиксированные спреды: EUR/USD – 1.6 пункта, GBP/USD – 2.1 пункта, USD/JPY – 1.5 пункта.

Все значения указаны для 4х знака.

Следующий тип счета: нулевой фиксированный спред. Данный счет подразумевает отсутствие спреда как такового. А вместо него – фиксированная комиссия. Минимальный депозит для такого счета – $500, плечо 1:500. Размер лота начинается с 0.01 с таким же шагом.

нулевой фиксированный спред

Комиссия рассчитывается пропорционально лоту полной сделки. К примеру, для EUR/USD 1 лот равен $18, для объема сделки 0.1 лота комиссия составит в 10 раз меньше – $1.8, для 0.01 лота – $0.18 за полную сделку (открытие и закрытие).

STP/ECN. Для вывода сделок на провайдеров ликвидности здесь используется метод сквозной обработки транзакций (Straight Through Processing – STP). Метод STP подразумевает вывод ордеров клиента напрямую на своего поставщика ликвидности, без использования отдела дилинга (NDD). Данный тип счета также разбит на 2 подвида: без комиссии и с комиссией.

STP/ECN без комиссии. Минимальный депозит от $500. Максимальное кредитное плечо 1:200. Объем ордера доступен с 0.01 лота с таким же шагом. Спреды плавающие, от 1.7 пункта по EUR/USD, от 1.9 пункта по GBP/USD и от 1.7 пункта по USD/JPY (все на 4х знаке).

STP/ECN без комиссии

STP/ECN с комиссией, нулевой спред. Данный счет по условиям отличается только наличием комиссии и величиной спредов. Однако, спред далеко не нулевой, как указано в названии счета. Да, по EUR/USD и USD/JPY спред начинается от 0 пунктов, а вот по GBP/USD – от 0.2 пункта. Хм, довольно интересный счет, необычный. Именно на нем и остановлюсь.

Забегая немного вперед – и по EUR/USD спред постоянно варьируется в пределах 0.1-0.5 пункта (все на 4х знаке).

STP/ECN  нулевой спред

На примере валютной пары EUR/USD рассчитаю стоимость комиссии для объема сделки 0.01. Для меня будет применена обычная комиссия в $13.5 за 1 лот ($7.5 для счетов свыше $2 500). Напомню, комиссия рассчитывается пропорционально лоту открытой и закрытой позиции. Для 0.01 лота комиссия будет в 100 раз меньше, а именно – $0.14 за полную сделку. Учитывая приближенные к нулю спреды, комиссия невысокая.

И еще несколько слов о дополнительных услугах компании, которые, возможно, будут полезны трейдерам и инвесторам.

Invest – доверительное управлении от специалистов компании IronFX. Управление проходит под полной регуляцией CySEC.

Промоакции – компания постоянно предлагает различного рода акции и бонусы для своих клиентов.

VPS-хостинг – компания IronFX предлагает бесплатный VPS-хостинг новым и имеющимся клиентам, которые внесут средства на счет в размере $5 000 и будут поддерживать такой баланс в течение последующих месяцев.

Конструктор торговых советников EA Builder – позволяет создавать алгоритмы торговых стратегий. Посредством генератора MQL-кода программа преобразует диаграммы в готовые к работе советники. При этом знаний программирования не требуется.

Перехожу к практической части обзора :-) .

Регистрация клиентского кабинета в IronFX.

Открытие личного кабинета напрямую связано с открытием торгового (или демо) счета в компании, поэтому перехожу непосредственно к регистрации реального счета.

Регистрация нового торгового счёта в IronFX.

Для открытия счета на главной странице в «шапке» справа нажимаю кнопку «Откройте счет».
Первый шаг регистрации – заполнить личные данные. Имя и фамилию нужно прописывать на латинице. После заполнения полей жму «Продолжить».

регистрация ironfx 1

Второй шаг регистрации более обширный. Здесь необходимо заполнить другие персональные данные, информацию о работе, финансовую составляющую, инвестиционные знания, а также выбрать тип счета и указать логин-пароль для входа в личный кабинет. На все про все ушло до 5 минут, ничего сложного нет. Кстати, запрос информации о работе и финансах, зачастую, требование регулируемых организаций.

регистрация ironfx 2

На третьем этапе регистрации необходимо загрузить документы, подтверждающие личность и адрес (верификация). Все просто, главное иметь на компьютере заранее приготовленные отсканированные копии документов.

Для того чтобы прикрепить скан-копии, нажимаю кнопку «Обзор» и отмечаю на устройстве нужный документ. После прикрепления сканов отмечаю галочкой, что внимательно прочитал (читать обязательно) регламент и согласен со всеми условиями. После жму «Продолжить».

регистрация ironfx 3

Готово. Торговый счет открыт. Логин и пароль предоставлены.

открытие счета ironfx

В течение 10 минут со мной связался менеджер из киевского офиса, сказал, что я закреплен за ним и по любым вопросам можно смело обращаться. Также он отметил, что до тех пор, пока не будет пройдена проверка документов, счет будет неактивен. Ок, подожду.

Документы были одобрены через 2 часа. Менеджер позвонил снова и уведомил, что счет активирован и можно переводить средства. Пожелал мне удачной торговли и долгосрочного сотрудничества. Благодарю, и ему не хворать.

уведомление об открытии ironfx

Пополнение торгового счёта в IronFX.

Сначала посмотрю, какие способы ввода/вывода средств предлагает компания. В меню на главной странице выбираю «Торговля»-«Пополнение счета».

ввод/вывод средств ironfx

Не густо! Для меня самым быстрым и выгодным способом является платежная система WebMoney, тем более, что работать с ней очень удобно.

Захожу в ЛК. Далее в меню слева выбираю «Пополнить счет»-«WebMoney».

Выбираю свой номер счета, валюту депозита оставляю USD, а в поле «сумма вклада» вписываю 500. Жму «Отправить».

пополнение через WebMoney ironfx

Система переадресовала меня на «WebMoney Transfer». Здесь все просто. После ввода проверочного антиспам кода, подтверждаю перевод через sms-код.

 WebMoney Transfer ironfx

Отлично. Платеж будет обработан в ближайшее время.

ввод средств ironfx

А пока в IronFX обрабатывают мой перевод, установлю торговый терминал.

Установка терминала для торговли.

Для того чтобы скачать установочный файл программы, на сайте в меню выбираю «Торговля»-«MT4 & MT5».

установка терминала ironfx 1

Далее, в разделе «PC-MAC МТ4 Стандартная» нажимаю «Скачать».

Запускаю инсталляционный файл. Ниже представлена пошаговая инструкция по установке.

Шаг 1: Отмечаю галочкой, что я согласен со всеми условиями и жму «Далее».

установка терминала ironfx 3

Шаг 2: Программа автоматически загрузит недостающие файлы и завершит установку отправкой в сообщество MQL5. Жму «Готово». Путь установки выбрать нельзя.

установка терминала ironfx 4

Жму «Готово». При первом открытии программа попросит проверить пинг. Почему нет? Серверов у IronFX хоть отбавляй :-) . Пинг получился в пределах 45-60 мс – довольно хороший показатель.

установка терминала ironfx 5

Подключаюсь к торговому счету. В меню программы захожу в «Файл»-«Подключиться к торговому счету». Далее ввожу свои данные Логин-Пароль-Сервер и жму «Логин».

Подключился! Средства на счету.

средства на счету ironfx

Ну что, IronFX, поторгуем? :-)

Оценка торговых издержек.

Вот я и добрался до торгов :-) . Очень хочется проверить «нулевые» спреды счета «ZeroSpread».

торговля с ironfx

EUR/USD – 0.4 пункта, GBP/USD – 0.9 пункта, USD/JPY – 0.4 пункта. Спреды узкие, не спорю. Но, если навскидку добавить еще комиссию в 1.4 пункта (лот 0.01), то показатели резко ухудшаются. Возможно, это компенсируется в качестве торговли, сейчас проверю.

Для оценки торговых издержек было открыто и закрыто 10 сделок минимальным лотом. Все позиции открывались отложенными ордерами (buy stop, sell stop, buy limit, sell limit) с тейк-профитом и стоп-лоссом равными 10 пунктам (на 4х знаке). Ниже представлена история торговли:

история торговли с ironfx

И тут меня ждал неприятный сюрприз. Во время торговли я не мог выставить отложенный ордер ближе 5 пунктов (на 4х знаке) от рыночной цены, и это на STP/ECN счете. Какой вывод? Правильно, никакой это не ECN, и, скорее всего, даже не STP. На таких счетах некоторые компании разрешают торговать даже внутри спреда или как минимум выставлять лимитные ордера в спред.

Что касается проскальзываний, их немного. Положительно проскользнул только 1 раз, а отрицательно – 4 раза и все на тейк-профите. Не буду придираться, сочту за совпадение :-) . Скорость ордеров высокая, замерить точно не удалось, так как обновленная версия терминала не создает логи. Возможно, они создаются в другом месте, если кто знает, буду благодарен за подсказку.

В целом торговлей я немного разочарован.

торговля ironfx

Онлайн поддержка IronFX.

На этот раз проверку работы службы поддержки я оставил «на закуску». Во время торговли у меня появилось огромное желание спросить у поддержки, что же так все плохо с отложенными ордерами. Стучусь в Live Chat.

чат ironfx

В течение минуты подключился англоязычный менеджер. Я попросил русский саппорт. Менеджер уведомил меня, что соединяет. Но после 10 минут ожидания чат неожиданно завершился.

саппорт ironfx

Ок. Может сорвалось, техника все-таки. Попытка №2.

На этот раз менеджер переключил на русскоязычного специалиста сразу. История переписки представлена ниже.

служба поддержки ironfx

Что можно сказать на это? Компании нужно менять своих поставщиков ликвидности. А давайте вспомним, кто поставщик ликвидности у IronFX:

поставщики ликвидности в ironfx

Данных поставщиков я видел и у других компаний, и такого ограничения там не было. И дело тут, скорее всего, не в поставщиках, а в том, что IronFX – это обычный маркет-мейкер, ДЦ, не более того. Но это чисто мое мнение, выводы делайте сами.

Кстати, русскоязычная поддержка не круглосуточная – с 8 до 18 по кипрскому времени (GMT+3). В летний период время в Москве и на Кипре одинаковое.

Вывод средств со счета IronFX.

Пришло время снять средства. Надеюсь, здесь проблем не возникнет. В ЛК в меню выбираю «Снятие средств»-«WebMoney».

Откроется форма вывода. Ввожу оставшуюся сумму в поле «Вывод количества», а в поле «Purse» прописываю номер Z кошелька.

вывод средств ironfx 2

Отлично, заявка на вывод средств подана. Комиссия за вывод составит $3.98 (0.8 % комиссия системы). За окном пятница 28 августа, середина дня.

вывод средств ironfx 3

Во вторник 1 сентября средства так и не пришли. В связи с этим я решил обратиться в службу поддержки и уточнить, почему задерживают вывод. История переписки представлена ниже.

вывод средств ironfx 4

Мало приятного от разговора. Пришлось писать на электронный адрес своему менеджеру.

Я уже не стал скринить всю 2х дневную переписку со своим менеджером. Вкратце, было так. Менеджер ответил, что выводить на платежную систему WebMoney нельзя, причина – точно неизвестно, какие-то проблемы на украинской стороне. На банковскую карту выводить тоже нельзя, только на Skrill или на Neteller. Причем сначала нужно в ЛК отменить заявку на вывод на WebMoney. Затем подать заявку на Skrill и, внимание, сделать и загрузить скрин-копию личного кабинета Skrill, чтобы было видно имя, фамилию и электронный адрес. Жесть! Если честно, первый раз сталкиваюсь с таким.

Чтобы отменить перевод, в ЛК захожу в раздел «История транзакций». Далее напротив перевода на WebMoney нажимаю «Отменить».

вывод средств ironfx 5

И подтверждаю отмену вывода.

вывод средств ironfx 6

Следующий шаг – подать заявку на вывод средств на Skrill. Ввожу сумму снятия и e-mail аккаунта Skrill. Жму «Отправить».

вывод средств ironfx 7

Заявка на вывод средств подана успешно. Комиссия за вывод составит 1% – $4.98

вывод средств ironfx 8

Не расслабляться, это еще не все. Теперь в ЛК захожу «Мои данные»-«Загрузить документы». Прикрепляю скриншот ЛК Skrill, который я сделал моментом ранее. В поле «Тип файла» я выбрал «Банковские документы». Жму «Отправить».

вывод средств ironfx 9

Через 10 минут от менеджера пришло письмо на почту, что на моем скрине ничего не видно, и он попросил повторить процедуру. Но вторая попытка также была безуспешной. В конечном итоге, пришлось отправлять документ менеджеру по почте напрямую. И только после этого менеджер мне ответил, что моя заявка была передана финансовому отделу на Кипр. Дата оформления заявки – 1 сентября, время 12:54. Но выводить средства компания не спешила. На протяжении следующих дней я писал своему менеджеру (Anvar Qodirov) и только единожды, 7 сентября, получил ответ: «Снятие в очереди, и я отправил запрос на Кипр, как только выплатят, я вам напишу.»

9 сентября я обратился в поддержку с вопросом о задержке вывода. История переписки представлена ниже.

вывод средств ironfx 10

Не нравится мне все это. Не зря CySEC ведет расследование в отношении IronFX. А через несколько дней мне удалось выяснить ужасающий факт: с июля месяца IronFX не возвращает депозиты своим клиентам. Заявки на вывод средств либо отменяются компанией, либо, как в моем случае, висят «в процессе».

Также я узнал следующее:

- На сайте http://www.devisen-traden.de/petition-suspend-the-cif-license-of-ironfx/ создана петиция для отмены лицензий IronFX;

- Европейское управление по надзору за рынком ценных бумаг (The European Securities and Markets Authority – ESMA) взялось за расследование ситуации с IronFX. Всем, кто оказался в подобной ситуации, писать на legal@esma.europa.eu . В письме необходимо указать свои персональные данные, описать свою ситуацию, а также прикрепить все необходимые доказательства.

- по поводу вывода средств необходимо также написать в CySEC. На странице (http://www.cysec.gov.cy/en-GB/complaints/cifs/) регулятора можно подать соответствующую жалобу.

Не весело, конечно, но что поделать. Зато появился повод узнать, смогут ли помочь в данной ситуации регулирующие организации, в частности CySEC. Многие называют Кипр европейским оффшором, посмотрим. А FCA UK, как оказалось, не сотрудничает с IronFX, это было просто прикрытие, представляете!

Очень надеюсь, что средства будут возвращены. По ходу разбирательств буду держать вас в курсе.

И все-таки средства удалось вывести. Вернулись деньги на кошелек 6 октября. Напомню, первую заявку на вывод я подал 28 августа. То есть вывод составил более месяца. И вполне вероятно, что мне просто повезло, так как многие другие трейдеры до сих пор не дождались возврата средств.

Что я делал для возврата? Во-первых, раз в два-три дня я стучался в поддержку и надоедал им вопросами о задержке вывода. Во-вторых, таким же образом я доставал письмами своего персонального менеджера в Киеве. В-третьих, я отправил жалобу в CySEC (по шаблону через http://www.cysec.gov.cy/en-GB/complaints/cifs/), в Европейское управление по надзору (по адресу legal@esma.europa.eu), финансовому омбудсмену Кипра (по адресу complaints@financialombudsman.gov.cy) и в УЦРФИН. Текст жалобы был следующим:

жалоба на ironfx

Нажмите, чтобы увеличить.

В результате CySEC и УЦРФИН мне не ответили вообще, а ESMA ответила, что они в этих вопросах некомпетентны, и посоветовали обратиться в CySEC. Красавчики, ничего не скажешь :-) . Что касается кипрского омбудсмена, мне прислали шаблон официальной жалобы. Его нужно заполнить, оплатить 20 евро, и выслать обратно с чеком об оплате. Только в этом случае, моим делом будут заниматься.

В общем платить 20 евро пока не хотелось, и я решил еще немного подождать. Далее начали происходить следующие события. 23 сентября мою заявку на вывод на Skrill неожиданно отменили, в связи с чем я обратился в поддержку. История переписки представлена ниже.

жалоба на ironfx переписка

Во дают. Оказывается, они вспомнили, что раз я пополнялся через WebMoney, то и выводить должен так же. И ничего, что раньше было нельзя, сейчас уже можно. Реально больше похоже на цирк. Складывается впечатление, что IronFX специально тянет время. Но что поделать, пришлось выполнять, другого выхода не было. Я подал новую заявку на вывод средств, уже на WebMoney, и отправил скрин с моими данными кошелька. После 2-х недель ожидания и общения с поддержкой, продвинуться в деле не удалось. Я понимал, что это может длиться вечно, поэтому начал готовить официальную жалобу (по присланной форме) кипрскому омбудсмену. И тут, кульминация! Сидел я на работе, уже заполнил все бумаги на отправку, подготовил 20 евро и решил еще разок потревожить своего менеджера. Но на этот раз я решил его просто подстегнуть :-) . Написал ему письмо следующего содержания:

«Скажите, Вы не жалеете, что работаете у псевдоброкера мошенника? Я понимаю, что от вас мало, что зависит, но вас не смущает тот факт, что компания по всему миру не выплачивает депозиты?»

В ответ получил:

«Дело в том, что я отравляю Вашу заявку, как приоритет каждое утро на главный офис на Кипр.
Также Вы можете отправить сами на фин отдел funding@ironfx.com
Поймите тут к сожалению я не принимаю решение, но с моей стороны делаю все, чтобы выплатили средства.
Спасибо»

Подумал, а почему бы и не написать прямо на фин отдел:

«Hello. My name is Nikita. Account #14010145
I want to know because of what problem you delay the withdrawal of funds?
I can’t withdraw my fund from 28.08.15.
Tomorrow, I will submit an official complaint to Financial Ombudsman of the Republic of Cyprus.»

На следующий день, буквально за полчаса до того, как я хотел идти в банк платить за официальную жалобу, раздался звонок моего менеджера, который с огромной радостью сообщил, что мою заявку на вывод одобрили. «Надеюсь, вы еще не оформили официальную жалобу» — добавил он в конце. Честно говоря, думал опять какой-то развод, чтобы время потянуть. Захожу в ЛК и вижу, что деньги реально ушли.

перевод на ironfx

Захожу на кошелек, ничего нет. Позвонил менеджеру, говорю, что на кошелек ничего не вернулось. Он ответил, что в течение 2-3 часов будут 100%. Я конечно сомневался, но надежда появилась. И через 2 часа действительно средства упали на кошелек (за вычетом комиссии системы).

возврат средств от ironfx

Что конкретно повлияло на результат, я не знаю. Однозначно, удача здесь сыграла огромную роль. Чуть позже на форумах просочилась информация, что компания периодически платит, чтобы оттянуть штрафные санкции и признание неплатежеспособности. Также известно, что компанию покидают сотрудники, которые стояли у ее истоков. Так что вполне возможно, в скором времени мы увидим еще один крах «мировой» компании. А вот CySEC полностью дискредитировал себя в плане надежного регулятора, это факт!

Итоговый отзыв о компании IronFX.

IronFX – SCAM (мошенники). Такой лозунг вы найдете на известном американском ресурсе Forexpeacearmy.com. И я с ним полностью соглашусь. Это не брокер, это обычный маркет-мейкер, или, по-нашему, кухня. С середины лета компания не возвращает депозиты своим клиентам. Но поражает другое. Куда смотрят регулирующие организации? Почему компания до сих пор функционирует и открывает новые счета?

Никому не советую работать с компанией IronFX. По возможности, предупредите своих друзей и знакомых.

Преимущества:

- регулирование ASIC, CySEC, MiFID, DFSA (данный пункт под вопросом);
- представительские офисы по всему миру;
- сегрегирование и страхование клиентских средств (данный пункт под вопросом);
- узкие спреды.

Недостатки:

- мошенники, компания не возвращает средства.

Остальное уже не столь важно:

- некруглосуточная русскоязычная поддержка;
- завышенные комиссии на счетах с «нулевыми» спредами;
- невозможность на STP/ECN счетах выставить ордер ближе 5 пунктов (на 4х знаке) от рыночной цены;
- недоступность системы WebMoney для Украины;
- небольшое количество способов ввода/вывода средств.

Всем профитов!

Официальный сайт ironfx.com.
Полный рейтинг форекс брокеров.

Автор: Никита Шевченко.

X
X
X
X

обновления

комментарии

  • Владимир

    Мошенники, с весны 2015 не выводят клиентам средства, зато продолжают цинично окучивать новых. У меня заявка на вывод была оформлена 12 августа. На многочисленные запросы не отвечают, а в чате стрелки переводят — у нас нет доступа к вашему счету, мы сообщим вашему менеджеру и т.п. Регулятор так же молчит. Не связывайтесь с ними!

  • Taras

    IronFX Global — мошенническая компания.
    Деньги не выводят мне с 19.08.2015 !!!

    Есть клиенты с десятками тысяч депозитов, которым еще с зимы 2015-го не вывели.
    И эти клиенты со всей Европы в том числе.

    Отговорка одна — вывод в порядке очереди.
    Моя очередь (10 месяцев прошло уже) еще видимо НЕ пришла !!!

    Поддержка на сайте одна на всех, с менеджером не связывают, конкретных ответов не получить.
    Подавал жалобу к самому брокеру, рассматривали 3 месяца, итог — скоро выведем.
    Прошло еще три месяца — ничего!

    Не при каких условиях не идите к ним, это мошенники.

  • Andrew

    Брокер с неплохой регуляцией, но условия торговли, особенно спред, высокий, а бонусы четко дают понять, что это кухня. Если вы хотите серьезно торговать, а не просто клацать кнопки, советую выбирать только лицензированных европейских STP брокеров. Могу помочь с выбором надежного брокера, добавляйте в скайп — vovkfx.

Наверх